1.

Když si zakoupíte nábytek Living Zone, budou vám ze zákona náležet práva z vad, která můžete uplatnit bezplatně. Co přesně platí v jednotlivých případech, se řídí příslušnými zákony. Tato zákonná práva nejsou touto zárukou omezena.

Zcela nezávisle na tom, tedy vedle takových zákonných práv, vám poskytujeme dobrovolnou záruku na rámy (konstrukce), sedací a opěrné polštáře a textilní potahy nábytku značky Living Zone zakoupeného u nás jako poskytovatele záruky.

Záruční doba začína datem faktury, kterou od nás obdržíte při nákupu. Doba trvání činí:

pět (5) let pro rámy (konstrukce)
tři (3) roky pro všechny sedací a opěrné polštáře a
tři (3) roky pro všechny textilní potahy.
Záruka platí na celém území Spolkové republiky Německo (tzv. prostorová působnost).

2.

Poskytovatelem záruky (zde také označovaným jako „my") je

Casantis GmbH Regattastr. 55 D-12527 Berlin

3.

Pokud se během záruční doby skutečně vyskytnou vady na rámech (konstrukcích), sedacích a opěrných polštářích nebo textilních potazích vašeho nábytku Living Zone (myšleny jsou vady materiálu nebo výroby), pak se uplatní tato záruka. Pokud nám problém oznámíte při dodržení níže popsaného postupu (viz bod 5.) a my jej při kontrole také zjistíme, pak od nás obdržíte jako záruční plnění (podle naší volby) buď:

bezplatnou opravu zboží nebo
bezplatnou výměnu zboží za rovnocenný článek (případně také za následný model, pokud původní zboží již nebude k dispozici).
4.

Známe naše zboží a proto důvěřujeme jeho kvalitě. Proto poskytujeme tuto záruku. Ale protože právě známe vlastnosti našeho zboží, existuje několik věcí, které nemůžeme zaručit. Záleží nám však samozřejmě na tom, abyste jednoznačně zjistili, kdy se záruka uplatní a kdy ne. Proto pro vás níže formulujeme platná omezení záručního plnění (výluky ze záruky).

Záruční nároky jsou vyloučeny u škod na zboží způsobených:

nesprávným nebo nevhodným zacházením
vlivy prostředí (vlhkost, horko, přepětí, prach atd.) – zejména u našeho dřevěného nábytku nevyhnutelně dochází vlivem běžných povětrnostních podmínek ke změnám na nábytku. Může se změnit barva nebo také struktura.
nedodržením případných bezpečnostních opatření – zde platí na jedné straně to, co vám říká životní zkušenost, a na druhé straně to, co vám sdělujeme o konkrétním nábytku (v popisu artiklu nebo jiným způsobem).
nedodržením návodu k obsluze
použitím násilí (např. úder, náraz, pád)
svévolnými pokusy o opravu
běžným opotřebením
Záruka platí – jak již bylo zmíněno výše – pro nábytek označený pečetí Garantie 5 Jahre s výjimkou příslušenství. Za příslušenství v tomto smyslu se považují zejména:

sedací polštáře
sedací potahy
5.

Pokud skutečně máte důvod ke stížnosti na vadu v tomto smyslu na rámech (konstrukcích), sedacích a opěrných polštářích nebo textilních potazích nábytku značky Living Zone zakoupeného u nás jako poskytovatele záruky, pak musíte, abyste mohli uplatnit záruku (uplatnění záruky / žádost o záruku):

nejprve nám zaslat zboží (adresa viz níže), abychom mohli zkontrolovat, zda se jedná o záruční případ. Zboží prosím zabalte tak, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy, protože přepravní škody samozřejmě nejsou záručními škodami; a
poslat nám kopii originální faktury k vašemu zboží, aby bylo možné ověřit, zda záruční doba ještě trvá.
Pokud od vás obdržíme zboží i fakturu a jinak se také jedná o záruční případ ve smyslu výše uvedených pravidel, pak vám samozřejmě uhradíme náklady na dopravu při zaslání.

Prosíme o pochopení, že si vyhrazujeme právo zamítnout žádost o záruku bez dalšího přezkoumání, pokud nám nepředložíte fakturu, protože pak nemůžeme objasnit nákup a dodržení lhůty.

Pokud po obdržení zboží a přezkoumání případu zjistíme, že se nejedná o záruční případ ve výše uvedeném smyslu, tedy že z naší strany neexistuje povinnost k plnění, pak vás vyzveme, abyste si zboží na níže uvedené adrese opět vyzvedli nebo nechali vyzvednout. Zpětné zaslání v tomto případě nemůžeme převzít. Děkujeme za pochopení.

6.

Přihlášení záručních nároků a zaslání zboží se provádí na adresu nás jako poskytovatele záruky:

Přihlášení záručních nároků:

Casantis GmbH Regattastr. 55 D-12527 Berlin Tel: +493016636651 Kontaktní formulář

Zaslání zboží:

Living Zone Zentrallager Eichenstr. 1 03051 Cottbus