Doprava a platba

Zpracování zásilky

Doba doručení v rámci Německa (kromě ostrovů) činí 14 pracovních dnů. To platí pro dodávky do Německa při standardní dopravě. Dodací lhůty pro ostatní země a informace o výpočtu termínu dodání viz níže.
Po přijetí platby předáme zboží našemu dopravnímu partnerovi. U způsobu platby „předplatba" může dojít k prodloužení o 1-2 pracovní dny do přijetí platby a termínu odeslání. Jakmile je nábytek odeslán, obdržíte od nás e-mailem potvrzení o odeslání.

Pokud jste objednali artikly s různými dodacími lhůtami, zašleme zboží v jedné společné zásilce. Dodací lhůta se v tomto případě určí podle artiklu s nejdelší dodací lhůtou, který jste objednali. Individuální dohody je nutné sjednat telefonicky/e-mailem s námi.

Náš dopravní partner se s vámi telefonicky spojí ohledně oznámení termínu dodání. Proto byste měli při objednávání uvést telefonní číslo, na kterém jste dobře dostupní. U firemních zákazníků s firemní adresou jako dodací adresou probíhá doručení bez předchozího telefonického oznámení. Prosíme o pochopení, že nemáme žádný vliv na časové úseky stanovené dopravcem, protože to závisí na příslušném partnerovi a jeho dispozici. Běžné dodání probíhá od pondělí do pátku „franko obrubník".

Dodací lhůty v rámci EU se řídí podle regionu a pohybují se mezi 7 a 14 pracovními dny.

Jakmile zboží opustí naše skladiště, nemůžeme již na proces dodání nijak působit. Dopravce se spojí se zákazníkem, aby dohodl termín dodání, který je v rámci 3 pracovních dnů. Pokud zákazník nemůže v tomto období zaručit převzetí zboží, vznikají značné náklady.

Dodávka speditérského zboží probíhá na jednocestných paletách. Tyto dopravce nevezme zpět a zůstávají u zákazníka.

Doprava

Pro německé ostrovy účtujeme jednorázový příplatek ve výši 100,00 eur za zásilku. Na přání dodáváme také do různých zemí EU, výhradně pevnina. U objednávek ze Švýcarska a Rakouska se náklady na dopravu počítají přímo v nákupním košíku.

• Belgie od 69€
• Dánsko od 159€
• Lichtenštejnsko od 153,51€
• Lucembursko od 69€
• Nizozemsko od 69€
• Polsko od 109€
• Slovensko od 109€
• Španělsko (pevnina) od 189€
• Maďarsko od 109€

V nákupním košíku můžete definovat cílovou zemi, způsob platby a dopravy. Možné slevy a dodatečné náklady na dopravu se okamžitě aktualizují v přehledu prodeje. Náš dopravní partner se s vámi telefonicky spojí ohledně oznámení termínu dodání. Proto byste měli při objednávání uvést telefonní číslo, na kterém jste dobře dostupní. Prosíme o pochopení, že nemáme žádný vliv na časové úseky stanovené dopravcem, protože to závisí na příslušném partnerovi a jeho dispozici. Běžné dodání probíhá od pondělí do pátku „franko obrubník".

Při objednávání si prosím uvědomte, že dodací lhůty balíků v rámci EU mohou většinou trvat až 10 dní.

Švýcarsko

Prosíme, vezměte na vědomí, že švýcarská celní správa resp. dopravce vám na celkovou prodejní cenu naúčtuje dovozní daň z obratu/švýcarskou DPH (aktuálně 8,1%). V závislosti na hodnotě zboží mohou vzniknout importní poplatky za proclení, které musí kupující předem zaplatit logistikovi. Náklady na exportní odbavení jsou již zahrnuty v ceně dopravy. DHL doprava stojí včetně proclení 50,00 eur.

Dodání nábytku

Při dodání zboží „franko obrubník" je zboží pouze vyloženo z vozidla, ale není dále neseno do zahrady nebo do bytu. Dodání tedy probíhá až k obrubníku nebo chodníku dodací adresy uvedené v kupní smlouvě. Ve většině případů je vhodné požádat o pomoc při převzetí nábytku druhou osobu, protože kartony jsou v závislosti na modelu poměrně velké.

Převzetí zboží

Bezpodmínečně trvejte na vizuální kontrole a zkontrolujte své zboží na úplnost, nechte si od řidiče potvrdit počet balíků. Pokud jste zásilku obdrželi poškozenou nebo jsou kartony poškozené, nechte si to řidičem poznamenat na dodacím listu. Poté se okamžitě spojte s námi. Transportní škody musí být nahlášeny písemně nebo e-mailem s obrázky (info@living-zone.cz) do 5 pracovních dnů od převzetí zboží. Originální balení si prosím uchovejte tak dlouho, dokud si nebudete jistí, že si nábytek ponecháte, resp. dokud nebudou dokončeny případné reklamace. Dopravce nesmí přepravovat nebalené zboží. O náhradní balení si musí zákazník postarat sám.

DŮLEŽITÉ!

Pokud řidiči dodací list podepíšete „čistě" (bez poznámky možného viditelného poškození obalu), nelze u pojišťovny uplatnit žádné nároky. Zde jste jako zákazník požádáni o spolupráci při převzetí zboží.

Při dodání prosím zkontrolujte, zda zboží nevykazuje zevně případné transportní škody. Při viditelných škodách pořiďte fotografie obalu a dodacího listu. Pokud si nejste jistí, poznamenejte škody na dodací list, převzetí může být přijato „s výhradou". Také nás můžete v přítomnosti řidiče zavolat, pak vás poradíme.